在数字经济与实体经济深度融合的2025年，以及可以预见的，必然风起云涌的2026年，云视频会议早已从“远程沟通的权宜之计”进化为“组织数字生产力的中枢神经”。回顾过去五年，Zoom在中国的扩张轨迹呈现出一条典型的“S曲线”：2019-2021 年的爆发式增长，2022-2023年的理性回调，再到2024-2025年的稳健深耕。最新一季Zoom中国区的运营仪表盘显示，个人免费用户的新增速度已降至个位数，但企业付费账号的登录频次、人均会议时长、应用集成深度三大指标却创下历史新高——平均每个企业账号每月发起会议47.3次，比去年同期提升62%；人均会议时长稳定在97分钟，同比提升41%；而与CRM、ERP、低代码平台的API调用量更是翻了三倍。这组数据清晰勾勒出一幅“量减质增”的新图景：Zoom中国的用户池在“变薄”，却在“变厚”；用户规模增长放缓，但用户粘性与产品依赖度正加速攀升。换言之，Zoom在中国已经跨过了“跑马圈地”的上半场，正式进入“深耕价值”的下半场。
下半场的竞争逻辑与上半场截然不同。上半场的关键词是“连接”——谁能把音视频的时延降到100ms以下、把弱网抗丢包做到30%不花屏，谁就能快速收割用户。下半场的关键词则是“智能”——谁能把AI能力嵌入会议全生命周期，让会议从“成本中心”变为“价值中心”，谁就能真正锁定客户。Zoom在中国市场的实践，也恰好验证了这一逻辑迁移：过去，客户选择Zoom，是因为它“不掉线、不卡屏”；今天，客户续约Zoom，则是因为它“看得懂业务、帮得上忙”。
Zoom渠道代理销售服务商的AI能力正以前所未有的速度跃迁。过去18个月里，Zoom在中国完成了对16家核心合作伙伴的“AI认证”——从只卖账号的“通路商”升级为具备算法定制、行业知识图谱、数据治理、本地合规交付四大能力的“方案商”。以Zoom中国渠道销售商代理商公司为例，其自研的 MeetDoi套件已迭代至3.0版本：会前，系统根据邮件、IM、CRM中的上下文自动生成议程、匹配参会人并推送预读材料；会中，通过声纹与语义双引擎实时生成双语字幕、自动识别敏感词并触发合规水印；会后，30秒内即可输出可编辑的会议纪要与任务看板，并同步到飞书、企业微信、钉钉、Salesforce、ServiceNow等18种主流业务系统。更关键的是，这套AI方案支持私有化部署，满足金融、政企、医疗三大高合规场景的本地化需求。Zoom官方数据显示，采用MeetDoi的企业客户，其会议后续任务完成率提升了48%，商机转化率提升了33%，客户成功团队的人效提升2.7倍。AI不再是“锦上添花”的酷炫功能，而是直接写进了ROI算式的“生产力杠杆”。
当AI能力成为渠道商的“标配”，云视频会议市场的准入门槛被迅速加高。过去，只要拿到Zoom的经销权、囤一批License，就能在二三线城市“做点小生意”；今天，若不能在算法、数据、行业know-how、合规交付任一维度建立护城河，就只能在日益稀薄的价格战中被动挨打。Zoom中国区总裁在2025渠道大会上直言：“未来的竞争不再是Zoom与竞品的竞争，而是‘Zoom+渠道生态’与其他‘会议+AI 生态’的竞争。”这句话背后，是Zoom正在中国复刻其全球“Platform Play”的战略野心：把自身从“会议工具”升级为“智能协作底座”，把渠道伙伴从“Zoom销售代理”升级为“行业解决方案共创者”。
智能化之外，生态与品牌依旧是决定终局的重要砝码。生态层面，Zoom在过去一年新增了49家ISV合作伙伴，覆盖智慧金融、数字政务、互联网医疗、智能制造等12条核心赛道。通过App Marketplace中国版的“小程序化”改造，开发者可以在 Zoom会议窗口内一键调用电子签、实时翻译、数字白板、AR远程指导等300多款应用，实现“会议即业务”。品牌层面，Zoom连续三年入选《财富》中国“最具影响力跨国企业”榜单，在政企客户心中树立起“稳定、安全、合规”的心智锚点；同时，Zoom携手多家机构组织联系发布《智能会议白皮书》，抢占行业标准话语权，为后续政策红利埋下伏笔。
如果把中国云视频会议市场比作一场马拉松，上半场跑的是“流量”，下半场拼的是“留量”。流量时代，Zoom靠技术红利与品牌势能一路狂飙；留量时代，Zoom则要靠“生态+AI”的双轮驱动持续深耕。可以预见的是，未来三年，行业将出现三大确定性趋势：
第一，AI能力将分层分级。头部渠道商将依托行业数据飞轮，推出“场景大模型”，在中长尾客户中快速复制；中小渠道商则通过“模型即服务”(MaaS) 模式，调用Zoom官方与云厂商的通用大模型，以低代码方式拼装轻量级解决方案。第二，合规与安全将成为政企采购的“一票否决”项。Zoom中国与本土云厂商联合打造的“国密算法+专属云”方案，正在34个省级行政区落地，预计2026年覆盖35%的云+服务通道。第三，会议数据将反向激活组织数字化升级。当每一次会议都能沉淀为结构化、可检索、可分析的数据资产，会议本身就从“信息传递”升级为“知识生产”。届时，Zoom将不再是“会议室里的 Zoom”，而是“业务流程里的Zoom”。
我们不妨借用Zoom创始人袁征的一句话：“我们卖的不是会议，而是时间。”在智能化的下半场，Zoom中国正把节省下来的时间，转化为客户的洞察力、决策力与执行力。当渠道伙伴的 AI 能力、生态伙伴的行业know-how、Zoom自身的全球化技术栈三者形成合力，中国云视频会议市场的终局便不再是“谁取代谁”，而是“谁能在智能协作的星辰大海中，率先抵达价值创造的彼岸”。
